Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos tratamos cuando usás la web de Pacific Tracking, consultás un envío en nuestro portal de seguimiento o nos escribís por WhatsApp o por correo.

1. Quiénes somos

Pacific Tracking es una plataforma de conexión y coordinación logística internacional. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a info@pacifictracking.com.

2. Qué datos tratamos

• Si nos escribís por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil, el contenido de tus mensajes, los archivos que envíes (fotos, audios, videos o documentos) y la fecha y el estado de cada mensaje.
• Si consultás un envío: el código de guía o el documento de quien recibe que ingreses. El portal muestra los datos de ese envío, como nombre, producto, destinatario, destino y etapa, y, cuando corresponde, información de pagos y cuotas.
• Si nos escribís por correo: tu dirección y el contenido del mensaje.
• Datos técnicos: nuestros proveedores pueden registrar datos como la dirección IP, el navegador y la fecha de acceso para que el servicio funcione y sea seguro.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y atenderte.
• Mostrar el estado de un envío y coordinar lo necesario para realizarlo.
• Enviarte avisos relacionados con tu consulta o tu envío.
• Mantener el servicio seguro, resolver errores y prevenir abusos.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales.

4. Asistente automatizado

Algunos mensajes de WhatsApp pueden ser respondidos por un asistente automatizado que usa inteligencia artificial. Para generar la respuesta, el contenido de la conversación se procesa a través de proveedores de ese servicio. Puede intervenir una persona cuando sea necesario, y podés pedir que te atienda una.

5. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Mensajería: Meta Platforms (WhatsApp Business).
• Infraestructura: Vercel (alojamiento), Supabase (base de datos y archivos) y Sentry (registro de errores).
• Inteligencia artificial: OpenAI y Anthropic.
• Empresas vinculadas y participantes de la operación: quienes intervienen en una venta, un envío o la gestión compartida de esa información, cuando hace falta para realizarlos.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

Al visitar esta web, tu navegador también se conecta a Google Fonts, jsDelivr y Unsplash para cargar tipografías, mapas e imágenes, por lo que esos servicios pueden recibir tu dirección IP.

6. Cookies

Esta web informativa no instala cookies propias de publicidad ni de analítica. Los servicios externos mencionados pueden aplicar sus propias políticas.

7. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores operan en distintos países, entre ellos Estados Unidos, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política, para atender envíos y consultas o para cumplir obligaciones legales. Después los eliminamos o los anonimizamos.

9. Tus derechos y cómo pedir la eliminación

Podés pedir acceso a tus datos, su corrección o su eliminación, y dejar de recibir mensajes. Para hacerlo, escribinos a info@pacifictracking.com con el asunto «Privacidad» e indicá el número de teléfono o el código de guía relacionado. Si tenemos que conservar algún dato por obligación legal o por un envío en curso, te lo vamos a informar.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, como conexiones cifradas y accesos restringidos. Ningún sistema es totalmente infalible.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si creés que un menor nos envió datos, escribinos para eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Vas a encontrar siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.